Integritetspolicy

På Lunvik Stockholm tar vi din integritet på största allvar och är engagerade i att hantera dina personuppgifter med transparens, noggrannhet och respekt. Som ett varumärke som säljer premiumjackor för män till kunder i Sverige skyddas din information av EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), en av världens starkaste integritetslagar. Denna integritetspolicy förklarar i detalj vilken information vi samlar in, varför vi samlar in den, hur länge vi lagrar den, vilka rättigheter du har som svensk konsument och hur du kan kontakta oss om du har frågor.

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar våra jackor, besöker vår webbplats eller kontaktar vår kundsupport. Denna policy visar vårt engagemang för att skapa en säker och pålitlig shoppingupplevelse.

Vilken information vi samlar in och varför den behövs

Vi samlar in olika typer av information beroende på hur du använder vår webbplats. Nedan förklaras varje kategori och varför den är nödvändig.

Personlig information

• Fullständigt namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Leverans- och faktureringsadress
• Land och leveranspreferenser

Varför vi samlar in detta:
• För att behandla din beställning och leverera din jacka
• För att skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
• För att ge kundsupport
• För att hantera returer, byten och frågor
• För att följa svenska och europeiska regler kring e-handelsdokumentation

Beställningsinformation

• Produkter du köper
• Betalningsmetod (hanteras säkert av betalningsleverantörer)
• Transaktionsuppgifter
• Leveransinstruktioner
• Retur- eller bytesinformation

Varför vi samlar in detta:
• För att fullfölja avtalet mellan dig och Lunvik Stockholm
• För att verifiera betalningar och förhindra bedrägerier
• För att stödja spårning och leverans
• För att uppfylla skattemässiga och bokföringsmässiga krav som gäller vid försäljning till Sverige

Teknisk data och användningsdata

• IP-adress
• Webbläsare och enhetstyp
• Sidor du besöker
• Tid du spenderar på webbplatsen
• Klickbeteende
• Teknisk prestanda
• Cookies och spårningsinställningar

Varför vi samlar in detta:
• För att upprätthålla webbplatsens säkerhet
• För att förbättra sidans hastighet, design och funktionalitet
• För att förstå vilka jackor kunder i Sverige är mest intresserade av
• För att lösa tekniska problem och förbättra användarupplevelsen

Kommunikationsinformation

• E-postmeddelanden
• Supportärenden
• Frågor om storlek, passform eller produktdetaljer
• Feedback eller klagomål
• Telefonsamtalsinformation som rör din beställning

Varför vi samlar in detta:
• För att kunna hjälpa dig korrekt
• För att behålla kundservicehistorik
• För att säkerställa servicekvalitet
• För att lösa problem kopplade till order eller konto

Hur vi använder din information

Varje typ av information används för ett tydligt och berättigat syfte.

För att behandla och leverera din beställning

• Bekräfta din beställning
• Förbereda och skicka din jacka
• Skicka spårningsinformation
• Hantera returer, återbetalningar eller byten
• Säkerställa att paketet anländer tryggt och i tid

För att erbjuda tydlig och hjälpsam kundsupport

• Svara på frågor om jackor, storlek och material
• Hantera leveransproblem
• Hjälpa till med avbeställningar eller ändringar
• Ge stöd efter köp

För att förbättra din webbplatsupplevelse

• Övervaka sidans prestanda
• Göra navigationen snabbare och smidigare
• Personalisera produktförslag
• Åtgärda tekniska fel
• Säkerställa kompatibilitet med svenska enheter och webbläsare

För att skicka marknadsförings- och tjänstemeddelanden (endast med samtycke)

• Kampanjer och erbjudanden
• Nya jackkollektioner
• Påfyllningsnotiser
• Nyheter och uppdateringar

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst.

För att säkerställa säkerhet och bedrägeriförebyggande

• Upptäcka misstänkt aktivitet
• Verifiera betalningar
• Skydda din identitet
• Behålla en trygg shoppingmiljö

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar din information enligt GDPR:s rättsliga grunder:
• Avtal – för att fullfölja ditt köp
• Berättigat intresse – för webbplatsförbättringar och säkerhet
• Samtycke – för marknadsföringsutskick
• Rättslig skyldighet – för bokföring och skatteregler som gäller för företag som säljer till Sverige

Delning av din information

Vi säljer inte din information. Vi delar endast data med betrodda partners som är nödvändiga för vår verksamhet:
• Betalningsleverantörer
• Leverans- och logistikföretag inom Sverige
• IT- och webbhotellstjänster
• Kundsupportverktyg
• Analysverktyg

Alla samarbetspartners följer GDPR.

Lagring av data

Vi lagrar din data endast så länge den behövs:
• Orderdata behålls enligt lagstadgade krav
• Supporthistorik används för servicekvalitet
• Marknadsföringsdata lagras tills du avanmäler dig
• Teknisk data lagras kortsiktigt för felsökning och säkerhet

Dina rättigheter enligt GDPR

Som kund i Sverige har du följande rättigheter:
• Rätt att få tillgång till din data
• Rätt att rätta felaktig information
• Rätt att begära radering när det är tillämpligt
• Rätt att begränsa behandling
• Rätt att invända mot viss behandling
• Rätt till dataportabilitet
• Rätt att återkalla samtycke

Kontakta oss på info@lunvik-stockholm.com för att använda någon av dessa rättigheter.

Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies för att förbättra följsamhet, hastighet och användarvänlighet. Cookies hjälper oss att:
• Lagra varor i kundvagnen
• Spara dina inställningar
• Förstå vilka jackor som är populära i Sverige
• Förbättra webbplatsens prestanda
• Analysera trafik och trender

Du kan ändra cookieinställningar i din webbläsare.

Skydd av din information

Vi använder flera säkerhetsåtgärder:
• HTTPS-kryptering
• Säkra betalningssystem
• Begränsad åtkomst till data
• Kontinuerlig övervakning av servrar
• Uppfyllelse av EU:s och Sveriges krav på dataskydd

Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy för att återspegla nya lagkrav, tekniska förbättringar eller förändringar i vår verksamhet. Uppdateringar publiceras på denna sida.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller dina rättigheter kan du kontakta oss via fullständig företagsinformation nedan:

Lunvik Stockholm
Företagsnamn: BG Enterprise Limited
Organisationsnummer: 77136555
Företagsadress: RM 1205, 12/F Beverly Hse, 93-107 Lockhart Rd, Wan Chai, Hongkong
E-post: info@lunvik-stockholm.com
Telefon: +1 (800) 905-6587

Vi är engagerade i att skydda din data och skapa en trygg och positiv shoppingupplevelse för kunder i hela Sverige.