Retur- och återbetalningspolicy

På Lunvik Stockholm vill vi att varje kund i Sverige ska känna sig trygg och nöjd med sitt köp. Varje av våra jackor för män är skapad med fokus på komfort, kvalitet och skandinavisk stil, och vi strävar alltid efter att leverera produkter som motsvarar dina förväntningar. Vi förstår dock att en retur ibland kan vara nödvändig, och vi finns här för att göra processen tydlig, rättvis och stödjande.

Vi erbjuder en 30-dagars returperiod, vilket ger dig tid att prova din jacka hemma och säkerställa att passform, känsla och design är precis som du önskar. Om jackan av någon anledning inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den inom 30 dagar från leveransdatumet, förutsatt att den är i originalskick.

Returvillkor

För att vara berättigad till retur måste jackan vara oanvänd, otvättad och i samma skick som när du fick den. Den ska inte ha tecken på användning och måste inkludera alla originaltaggar och förpackning. Vi uppmuntrar kunder att prova jackan varsamt, ungefär som i en fysisk butik, för att behålla returberättigandet.

Returer på grund av storlek, passform eller personlig preferens är helt accepterade. Om du mottar en defekt eller felaktig vara hjälper vi dig gärna med en ersättning eller full återbetalning.

Så här gör du en retur

För att starta en retur, kontakta oss på info@lunvik-stockholm.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vårt team guidar dig genom de nödvändiga stegen och ger instruktioner för att skicka tillbaka jackan. När produkten anländer till vår anläggning kommer den att inspekteras för att bekräfta att den uppfyller returvillkoren.

Återbetalningsprocess

När din retur har godkänts behandlas din återbetalning inom 10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Du får ett e-postmeddelande när återbetalningen har genomförts. Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva några extra dagar innan beloppet visas på ditt konto.

Byten

Om du vill byta din jacka till en annan storlek eller färg, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka varan. Vi kontrollerar tillgängligheten, reserverar rätt produkt om möjligt och hjälper dig genom bytesprocessen.

Avbeställning av order

Vi förstår att en beställning ibland behöver ändras eller avbrytas kort efter att den har lagts. Om du vill avbeställa din order, kontakta oss så snart som möjligt på info@lunvik-stockholm.com eller ring +1 (800) 905-6587. Om din beställning ännu inte har hanterats eller skickats avbryter vi den och utfärdar en full återbetalning.

Om beställningen redan har skickats är det inte längre möjligt att avbryta den. I sådana fall kan du fortfarande genomföra en retur när jackan har levererats, enligt vår vanliga returprocess. Vårt team står alltid redo att hjälpa dig att hitta den bästa lösningen baserat på orderstatusen.

Ej returnerbara varor

Vi kan inte acceptera varor som visar tydliga tecken på användning, skador eller ändringar. Jackor som returneras utan originaltaggar eller förpackning kan också nekas. Dessa riktlinjer hjälper oss att upprätthålla hög produktkvalitet för alla kunder.

Kontakta oss

Om du har frågor om returer, återbetalningar, avbeställningar eller produktvillkor finns vårt supportteam här för att hjälpa dig. Kontakta oss när som helst på info@lunvik-stockholm.com eller ring oss på +1 (800) 905-6587. Vi är engagerade i att ge dig en smidig och positiv upplevelse med Lunvik Stockholm från början till slut.